运营，即洞察需求、了解产品阶段、找到有效用户、实现商业价值。
运营管理，即对运营过程计划、组织、实施、控制、评价和改进管理的总和。
运营手段，即一切能够对产品进行推广，提高用户认知，促进用户使用或购买 的手段。
做互联网运营，必须要先了解运营，你可以没有经验，但不能对这个岗位没有思考。本人从8年广告人转战运营沙场，又在文旅、酒旅、民宿运营驰骋5年，盘过大大小小项目，踩过大坑小坑，也打过多场漂亮的硬仗。
目前火爆的田园露营
从倔强复苏的文旅行业切入，带你了解运营的基本面希望能够引发大家对运营的一些思考，无论是在工作或面试中都能获得清晰的思路。
首先，我们先了解下目前文旅市场常见商业模式有哪些？
当前，文旅内卷现象明显，包括资源、人才、产品、服务等都在卷。破内卷的最好方式，就是找到一条可持续增长的商业模式。
目前文旅行业常见的商业模式主要有三个：
1）旅游综合收益商业模式
门票+餐饮+购物+住宿等一站式收益，已成为观光旅游企业和项目的主流收益模式。一方面依赖旅游资源的营销推广，另外加入多种业态共同经营，多条腿多种收益渠道，分为互联网线上旅游公司，及线下实体景区及酒店住宿连锁门店。
2）产业联动商业模式
相比于传统旅游业务，以旅游平台资源开发相关产业，如内蒙古牧业旅游，投资商开发旅游，还发展奶牛养殖业，获得农业加工收益。
另一种产业联动，是比较成熟的文旅+地产模式，投资商在开发旅游的同时要求政府给予一定土地补偿，用于开发房地产来弥补旅游投资。
3）混合运作模式
相比前两种，混合模式适合较大型的开发项目，如由一个投资商拿到了资源控制权，再招商众多业态投资开发和经营。主投资商基本不做具体项目，一些成熟老化的产业园区也大多采用这种运作模式。
再看一下，目前招聘市场所需的运营岗位要求：
1.运营总监—整合驱动资源的能力
目前，文旅新业态、数字化、沉浸式、AR、直播、露营、太空舱民宿、博物馆研学、city walk等不断出圈，游客出行热情高涨，行业亟须高操盘能力运营人。
某网站招聘信息
运营总监算是项目直接一把手，必须具备全流程运营统筹能力，通过规划设计、运营输出、社交策划、新媒体搭建、商务运维等提供多向技术支持。
1、 需要懂的建筑、工程、管理、营销、景观、规划、广告等行业！
2、 “对内管理工作”：向上管理，提供引导策略和解决思路；横向管理，协调各部门友好协作关系；向下管理，制定规章制度和流程，检查进度、考核提高员工工作能力；
3、 “对外发展工作”：与合作公司及政府机构搞好外联，持续拓展合作资源及解决公关问题，确保项目利益；
4、 “项目工作”：包括如何实现产品、预算、计划、利润等，制定策略完成目标。
2.运营主管—落地营造的能力
关于不同的岗位负责的工作内容不一样，不同的公司相同岗位所负责的内容也会有差异。正如同市场是负责陌生人的生意，运营更多是负责熟人的生意，关键结果大程度还是取决于实际落地的那个人。
成为一名优秀的中层，需要具备向上管理及高效的落地执行能力，向上帮解决领导解决问题，向下准确理解项目及运营策略。
1、 能够制定阶段性运营策略及执行，并对结果负责；
2、 熟悉行业常用系统和工具平台，进行资源整合运用，以运营数据来说话，如用户增长量、销售增长量、合作客户达成量等；
3、 能够及时分析和反馈问题，思考提出解决思路；
3.运营专员—创新消费环节的能力
互联网精细化运作的时代，决定了岗位的多样化，实际很多专业均可做运营，入门要求并不高，只要由想法、敢想和敢做。地产人转行文旅、设计规划转行文旅、旅游管理转行文旅，这些在2022年已经成为一种现象。
某招聘网站信息
这属于入门基础门槛，基本功要求就是会排PPT，其次是文案撰写与沟通能力，还需要慢慢培养策划思维~平时要多关注国家政策、和文旅发展的方向口号，多学习积累各个行业优秀案例。
· 总的来说：疫情催化之下，创新也在不断地“加码”。
目前，很多文旅企业按职能分工，招聘最主要的是财务会计、项目运营、市场营销、技术管理和人力资源，这几个板块即是独立又是相互依赖。
其中，运营管理是实现产品“投入、转换、产出”，实现增值的重要环节。
